metric là gì

Metric (hay được gọi là chỉ số) là những điểm tài liệu tất cả chúng ta nhận được dựa vào việc đo lường và thống kê, bằng phương pháp thiết lập những phép tắc đo lường, bám theo dõi, tiến công giá hoạt động nào là cơ vô văn cảnh.

marAnalytics

Ví dụ: Chỉ số CPO (Cost per order), CPL (Cost per lead), vô Media Social thông thường chú ý cho tới chỉ số CPC (Cost Per click), Engagement,…

Bạn đang xem: metric là gì

Tại sao tất cả chúng ta cần thiết bịa đặt những chỉ số cơ vô ngữ cảnh hoặc fake thuyết?

Phân tích những chỉ số theo ngữ cảnh hoặc đặt nó trong những fake thuyết sẽ hùn tất cả chúng ta thu hẹp phạm phân tách và mang lại tớ những hạ tầng lý giải số lượng cơ.

Ví dụ: Doanh số chúng ta tăng hoặc rời là thành phẩm của một chuỗi những sự khiếu nại, bị tác động nhiều nhân tố không giống nhau. Nhưng nếu như bạn đặt nó vô văn cảnh thì tiếp tục quan sát rằng: từ thời điểm tháng 10 cho tới mon 12 lợi nhuận buôn bán áo giá tiếp tục tăng mạnh ở miền Bắc, tuy nhiên những Trụ sở ở miền Nam thì không tồn tại phát triển đáng chú ý.

Hay Doanh số Trụ sở ở Nguyễn Chi Phương thấp rất nhiều đối với Nguyễn Trãi trong lúc những công tác promotion ở hai Trụ sở tương đương nhau, bên trên sao? Quý Khách hoàn toàn có thể bịa đặt những số liệu cơ vô văn cảnh thời điểm hiện tại hoặc fake thuyết như sau:

  • NCP vệt ấn trong trái tim quý khách hàng là tuyến đường thức ăn chứ không cần cần điểm sắm sửa. Khi quý khách hàng mong muốn sắm sửa hoặc lưu giữ cho tới Brand Name của khách hàng, chúng ta tiếp tục nghĩ về tức thì cho tới tuyến đường Nguyễn Trải, Nguyễn Đình Chiểu.
  • Đầu đàng Nguyễn Chi Phương đang được sửa cống nước rộng lớn mon ni, thực hiện quý khách hàng lo ngại ghé thăm hỏi cửa hàng

Sau khi chúng ta với những fake thuyết, chắc hẳn rằng các bạn sẽ dữ thế chủ động bám theo dõi và tiến hành 1 vài ba testing hoặc đo lường và thống kê như là:

  • Những quý khách hàng cho tới Nguyễn Trãi, cửa hàng thực hiện survey chất vấn chúng ta biết promotion này ở đâu hoặc chất vấn thẳng “bạn với biết Trụ sở NCP không? Mé NCP sale cho tới 50%, sao bản thân ko ghé thăm đó

Nếu chúng ta ko thu hẹp được phạm vi tiếp cận thì việc dò xét xét trăm chỉ số bên trên khối hệ thống sẽ không còn cho mình đáp án đúng; trong lúc những nhân tố văn cảnh hoặc những insight chúng ta thông thoáng nghĩ về cho tới mang tính chất quyết định tính đó là vẹn toàn nhân gây ra sự sụt rời lợi nhuận.

Metric không giống gì với Dimension?

  • Metric là chỉ số, là phép tắc đo quyết định lượng của tài liệu. Ví dụ như: Click, Session, số Lead, CPM
  • Dimension là tính chất của tài liệu, dùng làm tế bào miêu tả tài liệu cơ như City, Age, Source, Gender

Hoặc hiểu bám theo thuật ngữ đơn giản và giản dị hơn: Metric luôn luôn được thể hiện nay thông qua số (0.45%, 345.000VND, 1.57,..), trong lúc Dimension được thể thị vày những độ quý hiếm ko cần số (Red, TP HCM, 18-24).

Ví dụ về Dimension và Metric vô Google Analytics

Metric với không giống với KPI không?

Bạn hoàn toàn có thể hiểu đơn giản và giản dị, đồ vật gi đo lường được, thành phẩm thu về từ các việc đo lường này đều là metric.

KPI cũng chính là metric tuy nhiên là số liệu sau cuối phản ánh tiềm năng, thể hiện nay rõ rệt thành phẩm marketing.

Ví dụ như Revenue, Cost, Profit.

Còn vô marketing KPI thông thường là Lead, lượng Order bên trên trang web, số điện thoại cảm ứng thông minh nhằm lại tư vấn

Tùy vào cụ thể từng chống ban và tiềm năng bám theo từng quy trình tiến độ của doanh nghiệp lớn tiếp tục tạo ra KPI không giống nhau. Quý Khách vô cùng chớ lầm lẫn rằng toàn bộ KPI đều là lợi nhuận nhé.

Tất cả KPI đều sẽ là một chỉ số (metric), tuy nhiên ko cần chỉ số nào là cũng khá được coi là KPI.

MetricKPI
Tất cả Metric ko cần là KPI.Tất cả KPI là Metric.
Là những điểm tài liệu nhận được dựa vào những phép tắc đoLà tụ tập những metric không giống nhau tạo thành một tầm nhìn thẳng cho tới thành phẩm hoạt động và sinh hoạt kinh doanh
Ví dụ: Các Metric chạy Facebook Ads: Reach – CPM – Engagement – CPC KPI mang lại team Marketing: Lượng điền Form (Lead), tiếp sau đó chuyển sang team Sale
Sự không giống nhau thân thiện KPI và Metric

Phạm vi Metric

Metric xuất hiện nay ở từng chống ban vô công ty, miễn sao sự khiếu nại cơ hoàn toàn có thể đo lường và thống kê được thì tớ vẫn hoàn toàn có thể tạo nên được metric. Thông thông thường, tất cả chúng ta thông thường với những metric nằm trong phạm vi sau:

  • Chỉ số Marketing
  • Chỉ số Bán hàng
  • Chỉ số Doanh nghiệp

Thông thông thường tớ thông thường hoặc nghe cho tới những chỉ số vô công ty, vô nội dung bài viết này marAnalytics chỉ tiếp tục triệu tập nói tới những chỉ số vô Marketing.

Xem thêm: dầu hào là gì

Marketing Metric là gì?

Marketing metric là những độ quý hiếm hoàn toàn có thể đo lường và thống kê được những hoạt động và sinh hoạt Marketing, dùng nhằm minh chứng hiệu suất cao của những chiến dịch bên trên toàn bộ những kênh Marketing.

Tại sao Metric cần thiết vô Marketing và Doanh nghiệp

Như marAnalytics đang được nhắc phía bên trên, nếu như không tồn tại Metric, tất cả chúng ta tiếp tục không tồn tại hạ tầng nhằm thiết lập KPI. Cho cho dù chúng ta đang được thiết lập KPI tuy nhiên khi ham muốn phân tách nguyên do thất bại hoặc đạt được KPI, bạn phải xem xét lại và phân tách những metric với tác động hoặc đang được tạo thành KPI cơ.

Ví dụ: Quý Khách vừa vặn chạy chiến dịch Branding với KPI là reach cho tới 1 triệu con người, Frequency là 3 lần/ tuần.

  • Để reviews chiến dịch với hiệu suất cao hay là không, chúng ta cần phải có CPM, CPV (Cost per view)
  • Nếu actual CPV cao hơn nữa CPV chúng ta plan hoặc cao hơn nữa benchmark thị ngôi trường thì với nghĩa Video/ Creative Post của khách hàng đang được ko hiệu suất cao hoặc chúng ta target sai Audience; kéo đến ngân sách cho một chuyến coi hoặc CPM đang được cao hơn nữa thị ngôi trường, đúng không nào nào là ?
  • Vậy với ngân sách cố định và thắt chặt, CPV của khách hàng đang được cao hơn nữa phe đối lập, đồng nghĩa tương quan với nằm trong một số ít chi phí, phe đối lập đang được tiếp cận nhiều người rộng lớn, tớ hoàn toàn có thể reviews chiến dịch của khách hàng đang được ko mang đến hiệu suất cao.

Trên trên đây mới nhất là ví dụ phân tách nhẹ dịu tuy nhiên marAnalytics ước muốn độc giả dễ dàng tưởng tượng và dễ dàng nắm bắt nhất, tuy nhiên trong thực tiễn, vấn đề còn khó khăn rất nhiều. Ví dụ vấn đề phân tách hiệu suất cao của Branding hiệu quả ra làm sao cho tới Sales hoặc Qualified Lead.

Suy mang lại nằm trong, với ngẫu nhiên ngành nghề ngỗng nào là, việc chúng ta hiểu được ý nghĩa và tầm quan trọng của từng chỉ số là bước trước tiên khiến cho bạn reviews, phân tách 1 thành phẩm nào là cơ xẩy ra.

KPI hùn cho mình hiểu rằng điều gì hiệu suất cao so với công ty của khách hàng và thực hiện cơ hội nào là sẽ giúp công ty cơ cải tiến và phát triển. Còn metric hoặc chỉ số thì tiếp tục cho mình hiểu rằng là tại vì sao chúng ta lại đạt được những KPI rằng bên trên.

Ariana Dinh – marAnalytics

Vậy vậy là, metric khiến cho bạn thực hiện được 3 việc

1. Các chỉ số khiến cho bạn lượm lặt insight

Mục đích trước tiên nhằm tất cả chúng ta thiết lập bám theo dõi và reviews nhằm lượm lặt những insight về quý khách hàng tương tự thành phầm và thị ngôi trường.

Ví dụ:

2. Trung tâm nhằm tối ưu những chỉ số chủ yếu (KPI), tối ưu chiến dịch

Thông qua chuyện việc phân tách những chỉ số với tương quan cho tới chiến dịch của tôi, chúng ta cũng có thể reviews hiệu suất Marketing và reviews cường độ thành công xuất sắc của những kế hoạch của tôi. Hình như, trong cả khi những plan của khách hàng ko đạt được thành phẩm ước muốn, việc bám theo dõi những chỉ số là 1 cơ hội thực sự hiệu suất cao nhằm phản ánh những điểm thời gian ngắn của khách hàng và giao lưu và học hỏi kể từ bọn chúng.

3. Metric là hạ tầng thiết lập KPI

3 Cách xác lập đích thị key metric nhằm tối ưu hiệu suất cao marketing

Tip: marAnalytics chỉ dẫn cho mình một cơ hội hoàn toàn có thể dễ dàng và đơn giản lưu giữ và khó khăn lòng loại trừ ngẫu nhiên metric nào là nhằm tối ưu hiệu suất cao marketing. Hãy vẽ đi ra hành trình dài quý khách hàng bao hàm những điểm va với công ty chúng ta.

Đâu là những chỉ số chủ yếu bạn phải quan tiền tâm

Sẽ với thật nhiều, thật nhiều thước đo hoạt động và sinh hoạt Marketing, cơ hội tiếp cận phân tách và phương pháp để đo lường và thống kê hiệu suất. Nhưng cho dù chúng ta đang khiến cho quý doanh nghiệp Việt hoặc tập đoàn lớn nhiều vương quốc, đang được phụ trách địa điểm Executive hoặc Quản lý đều nên biết cho tới 5 loại chỉ số bên dưới đây:

  1. ROI (Return on marketing investment) – Tỷ suất trả vốn
  2. Conversion Rate – Tỷ lệ quy đổi (Hay tỉ trọng hoàn thiện mục tiêu)
  3. Customer acquisition cost (CAC)
  4. CLV (Lifetime value of a customer)
  5. CiR (Cost Income Ration – Tỷ lệ ngân sách bên trên Doanh Thu)
  6. ROAS

Các metric thịnh hành của từng kênh Marketing

Facebook Ads

  • Đối với chiến dịch Branding:

ImpressionReach & Frequency, CPM, CPV (Cost per view), CPE (Cost per engagement)

Xem thêm: 02873 là mạng gì

  • Đối với chiến dịch thu lead:

CPM, CPE, CPC, CR (Conversion Rate) bao hàm lượng comment, lượng điền khuông,..

  • Đối với chiến dịch conversion nhằm mục tiêu tăng sale:

CR, CPS (Cost per session), CPC, CPO (Cost per order), ROAS,..

Social Media

Tùy với mọi kênh Social tuy nhiên tớ với những chỉ số không giống nhau, ở kênh Facebook tớ với những chỉ số sau.

  • Reach: Số người coi nội dung của khách hàng.
  • Engagement: Số số người tương tác với nội dung của khách hàng (lượt mến, lượt share, v.v.).
  • Action: Số người nhấp vô links và nút gọi hành vi bên trên trang của khách hàng.
  • Conversion: Số người quy đổi phát triển thành người tiêu dùng trang web của khách hàng hoặc phát triển thành quý khách hàng của khách hàng.
  • Demographics: tin tức về những người dân tương tác với Brand Name của khách hàng (tuổi, nam nữ, vị trí).
Các chỉ số của kênh Facebook Ads

Email Marketing

  1. Open Rates: Có từng nào người cởi tin nhắn của bạn
  2. Click-through Rates: Tổng số người nhấp vô links (button) với vô tin nhắn của bạn
  3. Unsubscribe Rates: Tổng số người diệt bám theo dõi email
  4. Delivery Rate: Có từng nào tin nhắn thực sự được gửi
  5. Earnings per email/click: How much income your email/link click is generating.

Website

  • Traffic: Lưu lượng truy vấn vô trang web
  • Conversions: Những quy đổi của user bên trên trang web như thể điền Form, coi video clip,..
  • Bounce Rate: Phần trăm số chuyến truy vấn trang đơn lẻ (Single page visit) hoặc phiên (Session) tuy nhiên trong cơ, một user tách ngoài trang web kể từ trang đích tuy nhiên ko duyệt tăng.
  • Session: Một group những chuyến truy vấn được ghi lại của một người tiêu dùng vô một khoảng tầm thời hạn chắc chắn.
  • New and Returning Visitors: Số lượng khách hàng truy vấn mới nhất và khách hàng quay trở lại.
  • Interactions: Hành vi của user bên trên trang web (eg. time on each page, comments, shares, clicks).
  • Page Loading Times: Thời gian giảo Load trang page