salesforce là gì

Trong trong thời gian mới đây, Lúc technology năng lượng điện toán đám trở thành thông dụng, Salesforce cũng trở nên cái thương hiệu không xa lạ với tương đối nhiều người. Tuy nhiên ko nên người nào cũng nắm rõ Salesforce là gì? Để với ánh nhìn tổng quan tiền về biện pháp CRM này, hãy nằm trong Mắt Bão dò la hiểu.

Salesforce là gì

Bạn đang xem: salesforce là gì

Salesforce là cái thương hiệu không xa lạ tuy nhiên nhiều người vẫn chưa chắc chắn Salesforce là gì.

Bên cạnh việc phân tích và lý giải Salesforce là gì, nếu như công ty của người tiêu dùng đang được quan hoài cho tới biện pháp này, nội dung bài viết cũng thể hiện một trong những vấn đề giúp cho bạn xác lập coi Salesforce với thỏa mãn nhu cầu yêu cầu của công ty hay là không.

1. Salesforce là gì?

Salesforce là nền tảng CRM (Customer Relationship Management - quản ngại trị mối quan hệ khách hàng hàng) số 1 trái đất. Salesforce tận dụng tối đa technology đám mây và cải cách và phát triển nhiều phần mềm không giống nhau mang đến công ty. Cụ thể, nó cung ứng những phần mềm CRM thường xuyên về bán sản phẩm và công ty người tiêu dùng, đáp ứng những công ty với quy tế bào kể từ một vừa hai phải và nhỏ cho tới quy tế bào rộng lớn.

Mặc mặc dù thiết kế thật nhiều phần mềm, tuy nhiên theo dõi Salesforce, CRM của mình đa phần triệu tập vô việc hùn công ty vận hành những quan hệ với người tiêu dùng vô toàn cỗ hành trình dài người tiêu dùng, ở từng hoạt động và sinh hoạt Marketing, Sales...

39% những công ty lớn dùng nền tảng ứng dụng CRM đưa đến ưu thế tuyên chiến đối đầu cao hơn nữa bằng phương pháp tăng 44% con số người tiêu dùng tiềm năng, 37% lệch giá bán sản phẩm và 45% tỷ trọng lưu giữ chân người tiêu dùng (Theo report của Salesforce). Nền tảng này được Đánh Giá cao bởi vì phỏng bảo mật thông tin, tin tưởng và ngân sách linh động tùy từng quy tế bào công ty.

Salesforce là nền tảng CRM số 1 thế giới

Salesforce là nền tảng CRM số 1 thế giới

2. Tại sao công ty cần dùng Salesforce vô kinh doanh?

Không với gì thuyết phục công ty dùng Salesforce hiệu suất cao rộng lớn những tác dụng ưu việt của chính nó. Những tác dụng nổi trội của Salesforce hoàn toàn có thể nói tới như:

2.1 Module Chatter

Chatter là một trong những tác dụng của Salesforce được chấp nhận nhân viên cấp dưới của chúng ta có thể update, share vấn đề cho tới người tiêu dùng, những chống ban nội cỗ và những mặt mày tương quan một cơ hội nhanh gọn, đơn giản và dễ dàng. Nhờ vậy, những team group vô công ty lớn hoàn toàn có thể cầm được vấn đề, phối phù hợp với nhau nhằm đạt được hiệu suất cao việc làm.

Về phía người tiêu dùng, Lúc nhân viên cấp dưới của người tiêu dùng share hoặc tương hỗ vấn đề một cơ hội nhanh gọn, sẽ hỗ trợ công ty tạo ra dựng được tuyệt hảo tích rất rất, thiết kế quan hệ chất lượng tốt với khách hàng. Đây là chiếc chìa khóa cần thiết sản phẩm để sở hữu được và lưu giữ chân người tiêu dùng.

Module Chatter

Với Chatter chúng ta có thể đơn giản và dễ dàng update, share vấn đề cho tới người tiêu dùng, chống ban vô công ty lớn.

2.2 Hệ thống CRM vận hành người tiêu dùng & vấn đề liên hệ

Với Salesforce CRM, chúng ta có thể vận hành triệu tập toàn bộ những vấn đề của người tiêu dùng như E-Mail, số điện thoại cảm ứng thông minh, lịch sử hào hùng thanh toán, thu nhập... Tiếp tê liệt, Salesforce cũng đều có những tác dụng giúp cho bạn đơn giản và dễ dàng phân loại người tiêu dùng. cũng có thể phân theo dõi thu nhập, vùng địa lý...

Từ những tài liệu cần thiết này, công ty hoàn toàn có thể phân tách, thiết kế plan sale, Marketing phù phù hợp với đối tượng người dùng người tiêu dùng.

Hệ thống CRM vận hành người tiêu dùng & vấn đề liên hệ

Với Salesforce CRM, chúng ta có thể vận hành triệu tập toàn bộ những vấn đề của người tiêu dùng.

2.3 Theo dõi hành trình dài & xác lập thời cơ cung cấp hàng

Salesforce theo dõi sát từ trên đầu cho tới cuối hành trình dài mua sắm chọn lựa của người tiêu dùng. Vấn đề này đưa đến những vấn đề có mức giá trị, giúp cho bạn nắm rõ rộng lớn về người tiêu dùng của tớ. Nó hoàn toàn có thể là vấn đề gì khiến cho người tiêu dùng tiềm năng của người tiêu dùng quan hoài, do dự. Những thành phầm hoặc nội dung nào là mà người ta đang được dò la dò la.

Xây dựng những kế hoạch theo dõi sát hành trình dài của người tiêu dùng sẽ hỗ trợ công ty với thời cơ quy đổi cao hơn nữa.

Tiếp nữa, nền tảng này cũng sẽ hỗ trợ công ty xác lập những thời cơ bán sản phẩm trải qua việc lựa chọn ra những người tiêu dùng tiềm năng nhất kể từ tệp người tiêu dùng tiềm năng. quý khách hàng hoàn toàn có thể triệu tập nhiều hơn nữa vô tệp này thay cho những người tiêu dùng ko tương tác.

Salesforce theo dõi sát từ trên đầu cho tới cuối hành trình dài mua sắm chọn lựa của khách hàng hàng

Xem thêm: purchasing là gì

Salesforce theo dõi sát từ trên đầu cho tới cuối hành trình dài mua sắm chọn lựa của người tiêu dùng.

2.4 Thư viện thông tin

Nếu nhân viên cấp dưới của người tiêu dùng thông thường xuyên tốn thời hạn nhằm dò la những vấn đề, E-Mail trong mỗi folder, E-Mail lộn xộn, thì với Salesforce việc dò la kiếm này đơn giản và dễ dàng rộng lớn.

Bạn chỉ việc dùng tác dụng dò la kiếm mưu trí (Tagging, xếp thứ hạng...) được tích thích hợp vô tủ sách vấn đề - điểm tàng trữ từng tư liệu. Rất nhanh gọn, Salesforce tiếp tục trả về cho mình đích thị tài liệu cần thiết dò la.

2.5 Quản lý những đối tác chiến lược liên quan

Đối tác cũng chính là người tiêu dùng của công ty, không dừng lại ở đó còn là một người tiêu dùng cần thiết. Nếu ko vận hành chất lượng tốt thì trên đây được xem là nguyên vẹn nhân kéo đến những thất bại vô sale.

Sử dụng Salesforce, chúng ta có thể vận hành cụ thể và sát sao rộng lớn với đối tác chiến lược của tớ. Cụ thể, dụng cụ tiếp tục giúp cho bạn theo dõi dõi từng tiến trình liên minh, số liệu sale... Từ tê liệt đơn giản và dễ dàng hoạch toan những plan liên minh mới nhất vô sau này.

Salesforce hùn công ty vận hành đối tác chiến lược chất lượng tốt hơn

Salesforce hùn công ty vận hành đối tác chiến lược chất lượng tốt rộng lớn.

2.6 Phân tích, report và dự đoán thành quả kinh doanh

Chỉ với cùng một vài ba thao tác, Salesforce tiếp tục thể hiện cho mình (hoặc toàn bộ người xem vô công ty) những số liệu sale một cơ hội trực quan tiền bên dưới dạng biểu đồ gia dụng. Các tài liệu sale này là hạ tầng cần thiết nhằm công ty phân tách, ước tính chất lượng tốt rộng lớn yêu cầu và lệch giá thành phầm... Sau tê liệt thể hiện ra quyết định sale chất lượng tốt rộng lớn.

Phân tích, report và dự đoán thành quả kinh doanh

Salesforce hùn người xem vô công ty lớn nhanh gọn thấy được số liệu sale.

2.7 Xây dựng tiến độ thực hiện việc

Doanh nghiệp của người tiêu dùng với thông thường xuyên gặp gỡ nên hiện tượng gửi gắm trùng trọng trách và ko giám sát được tình hình triển khai việc làm của nhân viên? Nếu vậy, chúng ta có thể người sử dụng một nền tảng như Salesforce.

Salesforce tương hỗ tác dụng tạo ra và vận hành tiến độ thao tác làm việc. Chẳng hạn như tùy vô thiết đặt, chúng ta có thể lựa chọn người nhận việc, ngày gửi gắm, ngày quá hạn sử dụng, tế bào mô tả việc làm... Khi thiết lập tiến độ thao tác làm việc như thế, chúng ta cũng đơn giản và dễ dàng thâu tóm được bạn đang thực hiện việc làm gì và thành quả ra sao.

Ngoài đi ra, chúng ta có thể khai quật những tác dụng không giống vô Salesforce như tự động hóa hóa tiến độ bán sản phẩm, phê duyệt tự động hóa...

2.8 Tích phù hợp với phần mềm của Google

Salesforce CRM được design nhằm tích thích hợp linh động với những ứng dụng không giống. Cụ thể, chúng ta có thể tích thích hợp Salesforce với những phần mềm của Google như Gmail, Google Drive, Google Calendar, Google Sheets... Nhờ tác dụng này, người tiêu dùng hoàn toàn có thể triệu tập xử lý việc làm nhanh gọn bên trên một nền tảng.

Tích phù hợp với phần mềm của Google

.Người người sử dụng hoàn toàn có thể tích thích hợp Salesforce với những phần mềm của Google như Google Drive, Google Calendar, Google Docs…

2.9 Quản lý chiến dịch Marketing

Với kỹ năng vận hành tài liệu triệu tập, Salesforce giúp cho bạn theo dõi dõi chiến dịch Marketing qua quýt từng tiến trình. Hơn nữa, dụng cụ này cũng tích thích hợp lăng xê Google Ads, E-Mail Marketing hùn người thực hiện Marketing hiểu rằng hoạt động và sinh hoạt nào là đang được đưa đến hiệu suất cao, hoạt động và sinh hoạt nào là tầm thường hiệu suất cao. Từ tê liệt phân chia ngân sách mang đến thích hợp.

Quản lý chiến dịch Marketing

Salesforce giúp cho bạn theo dõi dõi chiến dịch Marketing.

Xem thêm: onsen là gì

2.10 Tối ưu bên trên vũ trang di động

Các nhân viên cấp dưới vô công ty lớn ko nên khi nào là cũng đều có sẵn PC phanh mặt mày nhằm update vấn đề. Chính nên là, việc Salesforce được design tối ưu bên trên nền tảng địa hình là một trong những ưu thế của biện pháp này.

Chỉ cần phải có thiết chỉ vũ trang địa hình vô tay, nhân viên cấp dưới của người tiêu dùng mặc dù đang di chuyển gặp gỡ người tiêu dùng, đối tác chiến lược... cũng đơn giản và dễ dàng truy vấn trang tổng quan tiền, report và tài liệu CRM. Từ tê liệt, ko sa thải vấn đề cần thiết, tăng hiệu suất thao tác làm việc.

Nhìn công cộng những tác dụng của Salesforce là các thứ tuy nhiên nhiều công ty đang được dò la kiếm nhằm tăng hiệu suất cao việc làm tương đương tăng lợi nhuận cho quý doanh nghiệp. Hy vọng những share bên trên của Mắt Bão vẫn giúp cho bạn với ánh nhìn toàn vẹn về Salesforce là gì cũng như các vấn đề hữu ích về ứng dụng này.